Reklamacije i povrati

REKLAMACIJE

U MZ-Store brinemo se za najvišu kvalitetu korisničke usluge, zato ako iz bilo kojeg razloga niste potpuno zadovoljni kupljenom robom, rado ćemo vam pomoći. Sve reklamacije u vezi s kupljenim proizvodima i tijekom realizacije narudžbe možete podnijeti na nekoliko načina:

putem e-maila:

Molimo pošaljite reklamaciju na adresu: office@mz-store.pl

pismeno:

Također možete podnijeti reklamaciju pismeno na adresu:

Biuro PARTIM PL14258

MZ-Store S.A.

ul. Cypriana Kamila Norwida 47

84-240 Reda

Poljska

Prilikom podnošenja reklamacije, molimo imajte na umu da bi trebala sadržavati barem sljedeće podatke:

Identifikacija kupca: Ime i prezime, adresa stanovanja, e-mail adresa, broj telefona, te broj kupca u slučaju kupca registriranog na našoj platformi.

Broj narudžbe

Predmet reklamacije: Naziv proizvoda, broj proizvoda, te boja i veličina proizvoda u slučaju odjeće.

Razlog reklamacije: Ovisno o slučaju, moguće je da će biti potrebno i poslati fotografije reklamiranog proizvoda. O tome ćemo vas ljubazno zamoliti.

Ako primijetite nedostatak u kupljenom proizvodu, molimo pošaljite ga na adresu: Biuro PARTIM PL14258, ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda. Obećavamo da ćemo je razmotriti odmah, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka potpune reklamacije.

Zapamtite da prijavite reklamaciju odmah nakon primitka pošiljke. Također vas potičemo da priložite zapisnik o oštećenju pošiljke i fotografije koje potvrđuju nesukladnost. Time ćemo moći brzo i učinkovito razmotriti vašu prijavu.

POVRATI

Ne ispunjavamo vaša očekivanja? Nema problema!

U MZ-Store stavljamo naglasak na potpuno zadovoljstvo kupca, zato ako iz bilo kojeg razloga želite vratiti kupljenu robu, imate na to čak 14 kalendarskih dana od datuma dostave. Sukladno zakonu, možete odstupiti od ugovora bez navođenja razloga.

Da biste iskoristili pravo na povrat, molimo obavijestite nas o svojoj odluci putem e-maila na adresu: office@mz-store.pl. Zapamtite da robu trebate poslati odmah na adresu: Biuro PARTIM PL14258, ul. Cypriana Kamila Norwida 47, 84-240 Reda, najkasnije u roku od 14 dana od datuma obavještavanja o odstupanju od ugovora.

Nakon primitka vraćene robe, vratit ćemo vam sva primljena plaćanja od vas, odmah i najkasnije 14 dana od datuma kada ste nas obavijestili o odstupanju od ugovora. Uz pošiljku trebate priložiti Obrazac za povrat robe, originalni račun ili VAT fakturu te broj bankovnog računa na koji treba vratiti novac.
Sva pitanja u vezi s povratima ili zamijenama usmjerite na e-mail adresu: bok@mz-store.pl

Detaljne informacije o reklamacijama i povratima nalaze se u pravilima trgovine.